營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)獲得的客戶(hù)數(shù)據(jù)是雙刃劍。一方面可以無(wú)縫的聯(lián)系客戶(hù)。另一方面，大量的杭州品牌策劃公司客戶(hù)數(shù)據(jù)意味著更有可能在維護(hù)、分析和戰(zhàn)略方面犯錯(cuò)誤。營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不一致的公司面臨著傳遞不連貫信息。

B2B公司需要調(diào)整他們的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，為了在繁忙的市場(chǎng)中真正具有競(jìng)爭(zhēng)力。但是，確保對(duì)齊的最佳方式是什么？答案更多的是關(guān)于杭州品牌策劃公司的潛在客戶(hù)的數(shù)據(jù)，而是關(guān)于質(zhì)量數(shù)據(jù)。一個(gè)好的數(shù)據(jù)策略將解釋當(dāng)今市場(chǎng)上許多B2B公司的成功和失敗的原因。

營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)為什么重要。

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)利用數(shù)據(jù)來(lái)制定策略，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化數(shù)據(jù)發(fā)生在漏斗的上半部分：杭州品牌策劃公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)利用它來(lái)改善潛在客戶(hù)的培養(yǎng)，提高潛在客戶(hù)的質(zhì)量，增加潛在客戶(hù)的生成。最后，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化數(shù)據(jù)用于幫助營(yíng)銷(xiāo)人員收集關(guān)鍵客戶(hù)數(shù)據(jù)點(diǎn)，幫助建立更強(qiáng)大、有效的客戶(hù)關(guān)系。

一些數(shù)據(jù)點(diǎn)包括潛在客戶(hù)的聯(lián)系信息-姓名、電話(huà)號(hào)碼、電子郵件等，包括潛在客戶(hù)與不同類(lèi)型內(nèi)容的互動(dòng)頻率、過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)、交叉渠道購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)等。營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)各種策略收集這些數(shù)據(jù)，包括表格、網(wǎng)站參與、營(yíng)銷(xiāo)材料和社交媒體。

當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化數(shù)據(jù)不僅用于營(yíng)銷(xiāo)策略，還用于確定哪些潛在客戶(hù)應(yīng)該發(fā)送給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，然后杭州品牌策劃公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將這些潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)換為客戶(hù)。另一方面，CRM數(shù)據(jù)通常構(gòu)成漏斗的下半部分，主要由銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)報(bào)告和預(yù)測(cè)。這些數(shù)據(jù)來(lái)自各種來(lái)源，許多關(guān)鍵數(shù)據(jù)由銷(xiāo)售代表手動(dòng)輸入到CRM系統(tǒng)。當(dāng)然，這會(huì)導(dǎo)致效率低下：記錄數(shù)據(jù)需要額外的努力，這很容易出現(xiàn)人為錯(cuò)誤，如果沒(méi)有明確定義的操作過(guò)程，可能根本無(wú)法輸入大量數(shù)據(jù)。

杭州品牌策劃公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要準(zhǔn)確的CRM數(shù)據(jù)，以便適當(dāng)?shù)卮_定和跟蹤潛在客戶(hù)，并相應(yīng)地優(yōu)先考慮他們的銷(xiāo)售活動(dòng)——這包括數(shù)據(jù)點(diǎn)，如與潛在買(mǎi)家的互動(dòng)次數(shù)、他們購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程的哪個(gè)階段的抵押品。

營(yíng)銷(xiāo)發(fā)送的數(shù)據(jù)用于支持和微調(diào)銷(xiāo)售推廣過(guò)程，而銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也用于微調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)類(lèi)型。顯然，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和CRM數(shù)據(jù)對(duì)客戶(hù)擴(kuò)展和參與至關(guān)重要，并共同工作。當(dāng)每個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)無(wú)法講述相同的故事時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

質(zhì)量重于數(shù)量

許多杭州品牌策劃公司組織陷入的陷阱是試圖收集盡可能多的潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)，假設(shè)更多的數(shù)據(jù)等于更多的銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)需要不斷豐富：本質(zhì)上是改進(jìn)數(shù)據(jù)的過(guò)程，從輸入更完整的聯(lián)系信息到捕獲更新的客戶(hù)偏好，再到記錄最近與潛在客戶(hù)的聯(lián)系點(diǎn)。

原因很簡(jiǎn)單

創(chuàng)建了一個(gè)新的職位。企業(yè)每季度都會(huì)收縮和擴(kuò)張。如果所有這些新信息都不在你的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)中，那么它就不存在了。

如果不持續(xù)豐富，營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作實(shí)際上會(huì)陷入困境：營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法創(chuàng)建和發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，銷(xiāo)售無(wú)法獲得適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展線(xiàn)索，客戶(hù)是最終的輸家。

杭州品牌策劃公司表示：根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，55%的受訪(fǎng)者在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)收到了企業(yè)發(fā)送的相關(guān)非相關(guān)產(chǎn)品的信息。。很大一部分人說(shuō)，當(dāng)企業(yè)錯(cuò)誤地獲取個(gè)人信息時(shí)，他們會(huì)感到憤怒，35%的人說(shuō)這些錯(cuò)誤會(huì)降低他們對(duì)組織做好工作的信心。

消除數(shù)據(jù)島

所有這些都讓我們回到了最初的觀(guān)點(diǎn)：高質(zhì)量的客戶(hù)數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售非常重要，如果一個(gè)組織想要實(shí)現(xiàn)其增長(zhǎng)目標(biāo)，客戶(hù)數(shù)據(jù)就不能被孤立。如果沒(méi)有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，組織就無(wú)法有效地?cái)U(kuò)展其流程，避免浪費(fèi)大量的時(shí)間或資源——糟糕的數(shù)據(jù)、機(jī)會(huì)成本、不準(zhǔn)確的收入和潛在客戶(hù)預(yù)測(cè)、電子郵件交付能力等。