幾周前，我前往歐洲進(jìn)行了一些R＆R培訓(xùn)，當(dāng)然還有一些很好的老式消費(fèi)主義。但是根據(jù)我在CX方面的經(jīng)驗(yàn)，我是一個(gè)狂熱的人，除了普通消費(fèi)者以外，什么都沒(méi)有...

當(dāng)我享受良好購(gòu)買(mǎi)或偉大發(fā)現(xiàn)帶來(lái)的腎上腺素激增時(shí)，杭州包裝設(shè)計(jì)公司會(huì)更深入地享受與每次購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的客戶(hù)體驗(yàn)。從一杯咖啡到購(gòu)買(mǎi)奢侈品，我不禁要用一臺(tái)眾所周知的顯微鏡來(lái)檢驗(yàn)客戶(hù)的體驗(yàn)-現(xiàn)在回想一下-所有這些。

在出國(guó)旅行期間，我不禁注意到了這一點(diǎn)。

客戶(hù)體驗(yàn)不同，因國(guó)家而異。像瘋了一樣。不同不一定意味著不好，對(duì)吧？好吧，那些不同的時(shí)刻之一是在布拉格的一家畫(huà)廊里仔細(xì)閱讀玻璃藝術(shù)品。藝術(shù)是美麗的，我的意思是獨(dú)特，我一直在尋找，我有興趣購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)在，我已經(jīng)處理了我在美國(guó)應(yīng)得的磨料銷(xiāo)售合作伙伴應(yīng)得的份額。但是要說(shuō)在這家商店工作的那個(gè)女人不友好，這是一種輕描淡寫(xiě)的說(shuō)法。

我邁出的每一步，她都在我身后，對(duì)著我搖晃手指，大喊大叫，告訴我不要觸摸任何東西。每一個(gè) 單。步。杭州包裝設(shè)計(jì)公司給我留下了陰影，像我小時(shí)候一樣徘徊，打算打破一些東西。我不喜歡藝術(shù)和考慮購(gòu)買(mǎi)，而是一針一線(xiàn)地被責(zé)罵。我沒(méi)有買(mǎi)東西就離開(kāi)了商店。實(shí)際上，我發(fā)現(xiàn)我在布拉格的大多數(shù)客戶(hù)體驗(yàn)都缺乏。杭州包裝設(shè)計(jì)公司開(kāi)始考慮這種特定的店主的舉止，以及如何將其轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)匚幕?。這僅僅是我不熟悉的文化規(guī)范嗎？當(dāng)?shù)厝送七t了旅行還是對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是正常的？

一致的客戶(hù)體驗(yàn)很重要

這些問(wèn)題在我腦海中盤(pán)旋，然后杭州包裝設(shè)計(jì)公司開(kāi)始思考國(guó)際品牌。營(yíng)銷(xiāo)人員努力工作，以了解品牌和跨商店客戶(hù)體驗(yàn)一致性的重要性。從星巴克（到香奈兒到Foot Locker，高管們孜孜不倦地工作，以幫助每個(gè)商店經(jīng)理和個(gè)人貢獻(xiàn)者了解如何執(zhí)行針對(duì)其品牌和公司整體的客戶(hù)體驗(yàn)。這讓我開(kāi)始思考。

• 對(duì)于這些國(guó)際品牌和購(gòu)買(mǎi)它們的消費(fèi)者意味著什么？

• 您如何促進(jìn)不同國(guó)家和文化之間的無(wú)縫客戶(hù)體驗(yàn)？可能嗎

• 是否有真正的全球客戶(hù)體驗(yàn)之類(lèi)的東西？

• 在保持品牌真實(shí)性的同時(shí)，我們?nèi)绾螡M(mǎn)足不同文化的期望？

• 消費(fèi)者在不同國(guó)家的需求和期望是什么？

• 我們可以取悅所有人嗎？

  
  

令我驚訝的是，我如何去波爾多的高街，從美學(xué)上來(lái)說(shuō)，它看起來(lái)像倫敦，也很像密歇根大街，密密麻麻的國(guó)際品牌林立。但是，當(dāng)您涉足各個(gè)商店時(shí)，客戶(hù)體驗(yàn)會(huì)是什么樣？而且，如果杭州包裝設(shè)計(jì)公司試圖在消費(fèi)主義方面建立一致性，那么我們期望客戶(hù)體驗(yàn)如何？我們是否通過(guò)嘗試使體驗(yàn)保持一致而從每種文化中損失了一些東西？當(dāng)體驗(yàn)截然不同時(shí)，我們是否會(huì)讓消費(fèi)者失望？我沒(méi)有這些問(wèn)題的答案，但是我對(duì)這些品牌對(duì)全球消費(fèi)主義和客戶(hù)體驗(yàn)的看法感到很好奇。