前幾天，一家大型零售商市場(chǎng)部的一位人士告訴我，他們是如何在多個(gè)零售點(diǎn)提高顧客體驗(yàn)的。我不想透露細(xì)節(jié)，但這是一個(gè)相當(dāng)遙遠(yuǎn)的想法。使用最新的技術(shù)來(lái)了解購(gòu)物者的行為，它可以大大減輕購(gòu)物者的生活，從而創(chuàng)造更好的購(gòu)物體驗(yàn)。想出這個(gè)主意的團(tuán)隊(duì)做了一切正確的事情，做了他們的移情研究，在房間里有很多不同的人在兩天內(nèi)產(chǎn)生了700多個(gè)不同的想法。他們以一個(gè)令人驚異的概念結(jié)束了一個(gè)令人興奮的購(gòu)物體驗(yàn)。

    商店銷(xiāo)售代表需要有效地使用這個(gè)概念，但是當(dāng)杭州VI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)分享這個(gè)概念時(shí)，并不是每個(gè)人都有熱情。一個(gè)人從根本上不同意這個(gè)方法，盡管這個(gè)團(tuán)隊(duì)有研究的數(shù)據(jù)來(lái)支持他們的觀(guān)點(diǎn)。

事情是這樣的，這不是他的主意，但它會(huì)影響他的工作方式，這對(duì)他是侵占他的地盤(pán)。他遭到拒絕偏見(jiàn)：不是我的想法，因此不是一個(gè)好主意，我們?cè)谏虡I(yè)中看到很多東西。

     不管怎樣，團(tuán)隊(duì)把這個(gè)概念交給了董事會(huì)，期望他們能推動(dòng)執(zhí)行。董事會(huì)承認(rèn)這個(gè)想法是偉大的，創(chuàng)新的，令人興奮的，但并不認(rèn)為它是可行的。因?yàn)槎聲?huì)是在評(píng)估，而不是創(chuàng)造性的模式，他們擊落的想法，而不是思考他們?nèi)绾文軌驅(qū)崿F(xiàn)它與一些小的調(diào)整。
 

     不僅僅是創(chuàng)造性協(xié)作，還有利益相關(guān)者之間的縱向協(xié)作。你想讓利益相關(guān)者在考慮某個(gè)想法時(shí)，處于思維模式，而不是評(píng)估模式。這就是為什么你需要把利益相關(guān)者包括在你的思考過(guò)程中。讓他們和你一起創(chuàng)造想法。這不僅會(huì)產(chǎn)生一種所有權(quán)感，而且還能確保你在考慮商業(yè)可行性或?qū)嶋H影響時(shí)，仍然能提出瘋狂的想法。每當(dāng)我們做意念會(huì)議大全，包括一系列的利益相關(guān)者，從促銷(xiāo)人員到總裁，從政府官員到學(xué)校教師（如果可能的話(huà)），都在一個(gè)房間里創(chuàng)造的思想來(lái)幫助解決問(wèn)題。這確保了整個(gè)組織的購(gòu)買(mǎi)。
   

    在實(shí)踐中你可能會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)很多理論我提議，但有些公司卻將這一思想在每天思考初創(chuàng)像Airbnb設(shè)計(jì)部分，Uber和Go-Jek；像聯(lián)合國(guó)和聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)組織的發(fā)展；建立了巨人如寶馬，Amazon，蘋(píng)果和谷歌。是的，今天的世界對(duì)于我們的營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)“可怕的”地方，因?yàn)槿藗儗?duì)我們提出了許多根本性的創(chuàng)新想法。幸運(yùn)的是，有一種方法可以增加我們成功的機(jī)會(huì)。但這并不容易。就像開(kāi)車(chē)一樣，你必須循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)，并且有意識(shí)地思考如何改進(jìn)你的過(guò)程。過(guò)了一會(huì)兒，你會(huì)覺(jué)得你從來(lái)沒(méi)有用其他方式做過(guò)。杭州VI設(shè)計(jì)是負(fù)責(zé)戰(zhàn)略與經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)大全雅加達(dá)。在一個(gè)大多數(shù)品牌體驗(yàn)”剛剛發(fā)生的世界，Hagmeijer和他的團(tuán)隊(duì)花時(shí)間去找出人們真正想要為了設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，提供企業(yè)和消費(fèi)者的價(jià)值。

   在互動(dòng)結(jié)合十多年的經(jīng)驗(yàn)的杭州VI設(shè)計(jì)碩士學(xué)位，市場(chǎng)研究和數(shù)字通信允許他結(jié)合經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)策略與當(dāng)代思考如何創(chuàng)造產(chǎn)品，服務(wù)和品牌傳播，人們喜歡和參與。